《中国消费者报》为土巴兔品质家装点赞

以新中产、新消费为主要突破口的消费升级时代已拉开大幕，对于装修家庭，他们希望收获更好的品质和体验，而互联网家装企业则承担着提升行业品质的重要使命。

在2018年的315国际消费者权益日，中国消费者报为互联网家装领导者土巴兔点赞，在其发布的“中国3.15年度报告”特刊中点出，“土巴兔为用户提供了更优质的服务和体验，让‘互联网+’为这个传统行业注入了新活力”。

《中国消费者报》2018年3月15日B38版

创立于2008年的土巴兔，自创立之初就致力让天下没有烦心的家装。10年来，针对家装行业信用不透明、缺乏保障、设计体验差、链条长等诸多痼疾，土巴兔从保障、体验、口碑等多方面进行深耕细作，不仅为用户提供了更优质的服务和体验，还引领了家装行业进行系列革新，让“互联网+”为这个传统行业注入了新活力。

力推“家装界支付宝”为用户构建保障  获行业认可开启新交易时代

过去，用户在选择装修公司时，资金保障是最为关心的，因为签了合同之后就没办法约束到对方。而有些装修公司也是抱着“打一枪换一个地方”的理念经营，导致装修质量低下。此时的土巴兔，已开始感受到了用户在这块长久以来挤压的不满。

2012年5月，根据电子商务中的资金托管体系推出的产品——土巴兔“装修保”应运而生。采用第三方担保金的形式对装修公司能形成有效的约束力，业主对整个装修过程的感受、对装企的评价，也直接影响着它们的口碑及排名。其意义之重大就相当于支付宝对于淘宝。

虽然定位清晰，也有正确的运营逻辑，但是这个创新型的“装修保”推出过程依然十分艰难。土巴兔宣布之后，大部分装修公司觉得这破坏了“先收钱再办事”的行业老规矩，纷纷离开平台。在重重阻力之下，土巴兔还是坚持推出了“装修保”。

时至今日，CEO王国彬依然记得当时推向市场的局面，大部分装修公司都强烈反对，选择离开。直到慢慢发现有了“装修保”，用户更放心，能接到更多的单，同时后期的纠纷也少了，那些当初离开的公司才又回来了。

王国彬告诉装修公司：“我们让做得好的伙伴不仅今天有饭吃，以后也要有饭吃。”这个被称为家装界“支付宝”的“装修保”，以创新的规则保障了各方利益，开启了互联网家装行业的新交易时代，也因此获得了用户的广泛认可。

专注技术创新的“图满意”打造家装消费新体验

在家装设计中，用户经常会遭遇“卖家秀”与“买家秀”的落差，原因主要有两点：一是大部分用户在面对平面效果图时，很难想象出三维空间的样子；二是设计方案不能直接打通施工选材环节，很多设计师的完美方案无法精准落地。

土巴兔设计与体验平台——图满意（Tumax）

为了解决上述问题，土巴兔于2017年底推出了全新的设计与体验平台——“图满意”。依托3D云设计、VR、AR等技术，能够在线完成户型绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，1分钟完成户型设计，10秒生成高清效果图，4分钟生成高品质全屋设计方案。

而借助业内前沿的VR沉浸式技术与AR技术，“图满意”还可以提供第一人称视角的设计互动体验，令用户身临其境，仿佛置身于真实样板间。真正满足了用户“所见即所得”的消费需求，同时也提升了行业效率。

未来，“图满意”甚至可以直接扫描毛坯房后，就能生成设计图纸。同时，通过打通供应链，“图满意”已与国内外众多一线家居品牌达成合作，只要用户对效果图满意，就可以在线完成家居选品操作，“一键下单”完成购买。

王国彬认为，中国互联网家装市场蕴藏着巨大的机会和潜力，要做的就是“脚踏实地”，用互联网思维深入“下里巴人”的传统家装行业，改造每一家装企，赋能整个产业链。对于未来，土巴兔颇具雄心：平台将在5年内，培育出1千家产值破亿、1万家产值破千万的新装修企业。

国内知名数据咨询机构易观智库发布的《中国互联网家装行业年度分析2017》显示，互联网家装寡头化格局越来越明显，其中以土巴兔为代表的互联网家装平台已占据了行业的领跑地位。凭借在家装行业近10年的积累，土巴兔已占据了C端市场的绝对领先地位。

入选中国消费者报本次《中国315年度报告》的，还有阿里巴巴集团。作为互联网各领域的代表企业，土巴兔、阿里巴巴等一直致力为消费者打造一流产品，提供品质服务。可以预见的是，在这些优质企业的带领下，消费者将获得更多的保障和更好的体验。