拼多多CTO陈磊：社交电商将帮助消费者走出“偏好囚笼”

拼多多CTO陈磊

2018年1月18日下午，由猎豹大数据主办的“2018移动互联网峰会暨金豹奖颁奖盛典”在北京东方君悦大酒店举行。拼多多CTO陈磊在现场分享了社交电商的基本理念及优势，他表示，社交电商通过让消费者互相推荐的方式，可以帮助消费者优化自己的目标，走出“偏好囚笼”。

 演讲干货提炼：

1、 社交电商的基本理念是“人以群分”；

2、 主流AI更像一个中央大脑，容易使消费者陷入“偏好囚笼”；

3、社交电商通过让消费者互相推荐的方式，帮助消费者优化目标，走出“偏好囚笼”。

 一、社交电商的基本理念是什么？

 在猎豹大数据（Cheetah Data）刚刚发布的2017年度中国App排行榜中，拼多多在电商类榜单上排名第二，成为去年电商类App的最大黑马。拼多多的走红，让“社交电商”这个概念走进大众视野，那么，社交电商的真正含义是什么？

 陈磊在演讲中表示，有别于传统的电商“物以类聚”，拼多多的理念基础是“人以群分”。传统电商希望维护一个非常大的商品库，通过搜索的方式把商品库进行细分。消费者购买的时候，需要搜索品类关键词或者品牌关键词。

而社交电商认为人群细分成很多品味、偏好相似的人群，人们把商品分享给你的好朋友、你的家人，从原来比较追求效率，比较单调的买买买的形式转变为更加交互，更加有快乐的拼拼拼的购物模式。

二、社交电商的优势在哪里？

 购物的最早阶段是搜索购物，在这个阶段，消费者有非常明确消费动机时，可以通过搜索的方式非常精准定位到自己想要买的东西；第二个阶段是行为推荐购物，也就是我们常说的千人千面，电商根据消费者本人的行为来判断他对什么感兴趣。

 本质上来说，传统电商希望创造一个中央的大脑，搜集所有消费者的信息，通过这些信息的分析，试图做出比较精准的预测。

这种模式存在一个问题，即“偏好囚笼”或者“信息泡沫”。很多时候消费者行为所表现出来行为，并不是他内心整体的需求，只是反应了一种冲动，一种片面的需求。但是如果只是通过片面的信息来做预测，就会导致一个现象，即把消费者陷入到一个圈子里面。比如说消费者想看某一本书，就搜索了这本书，于是系统就会不断推荐类似的东西，消费者一点还是这些东西，陷入到一个囚笼中，没有办法拓展自己的需求。

而社交电商通过拼团的形式，能够识别出来消费者之间互相的社交沟通的行为模式。陈磊表示，在拼多多用户中，并不是说两个消费者一起买过东西，他们的行为就是完全一致的。但正是因为不同的部分，消费者才可以开阔眼界。

 拼多多所做的事情是把消费者理解为不同的群体，这些不同群体内部，相当于是通过消费者之间互相的推荐方式，再由系统加以辅助，帮助消费者更好地优化群体内部的沟通，优化消费者的目标。

陈磊表示，未来每一个个体都可以运用AI的技术来优化自己的生活，优化自己的衣食住行。作为一个电商平台，要接受消费者的核心需求，利用大数据赋予消费者这种独立使用AI技术、优化自己的能力，从而创造出人更深层次、更有效率的连接，这是拼多多希望做的事情。